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以往询标中存在的主要问题
1、理解偏差答非所问
2、紧张慌乱词不达意
3、思路混乱条理不清
4、噜里噜嗦不抓重点
5、丢三落四不够全面
6、欠缺技巧表述不畅
7、强词夺理态度不恭
8、理论薄弱层次不高
9、知识面窄枯燥乏味
10、积累不够缺乏自信
总的原则要求
1、须答所问（听清问题、快速反应、文必对题）
2、抓住重点（突出重点、言简意赅、适当展开）
3、条理清晰（从上到下、从外而内、按序展开）
4、表达清楚（应言所思、口齿清晰、表述连贯）
5、多用术语（技术用语、书面语言、监理理论）
6、镇定自若（慢条斯理、边说边想、全面完整）
7、谦虚礼貌（态度诚恳、谦虚谨慎、彬彬有礼）
一、答辩的准备
答辩是一种有组织、有准备、有计划、有鉴定的比较正规的投标形式，监理单位要充分做好答辩的前期准备，强化监理人员的答辩能力，提高答辩信心，积累相关经验，提升监理队伍的整体实力，包括仪表、自信心、表达力、知识储备量。平时要有计划的培训学习，逐步提高整体实战能力，并逐步形成一整套可复制的模拟实战方案，这样才能实现专业技术与管理能力同步，做到精心准备与快速反应的有机结合。
二、总监答辩的核心
1、总监对项目的认识
2、如何对项目进行管理的施政方针
3、主要思路做法
4、考虑到的因素、难点、重点等
主要围绕四控两管一协调这个核心讲，这是答辩的核心内容，让业主在较短的时间内了解你、认识你、审视你、接受你。对工程施工可能出现的情况作了预测和预控，并提出了切实可行的、具体的监理措施。总监的答辩问题更多来自监理理论和现场实际施工的相关内容，这本身就是对总监是否具有真正的执业资格和能力的检验。
在精彩纷呈的答辩中，投标单位各具特点，各有所长，充分展示总监的自信、才能、智慧和风采。通过答辩，使招标单位和评标委员会对总监的专业技能、组织能力、表达能力、对该工程的了解深度有更加深刻、直接、立体的认识。
三、总监答辩的技巧
技巧1——携带必要的资料和用品
参加答辩会，要携带准备好的底稿和主要参考资料。
在答辩会上，提问专家提出问题后，遇到一时记不起来的，稍微翻阅一下底稿资料，就可以避免出现答不上来的尴尬和慌乱。其次，还要带上笔和笔记本（公司专用笔记本），以便把提出的问题记录下来。通过记录，不仅可以缓解紧张心理，而且还可以更好地吃透专家所提问的要害和实质是什么，同时还可以边记边思考，使思考的过程变得很自然。
技巧2——要有自信心，不要紧张
在做了充分准备的基础上，大可不必紧张，要有自信心。
树立信心，消除紧张慌乱心理很重要，因为过度的紧张会使本来可以回答出来的问题也答不上来。只有充满自信，沉着冷静，才会在答辩时有良好的表现。而自信心主要来自事先的充分准备和平时的知识储备。
先相信自己，然后别人才会相信你。——罗曼?罗兰
技巧3——听清问题后经过思考再作回答
答辩时要集中注意力认真聆听，并将问题略记在本子上，仔细推敲问题的要害和本质是什么。切忌未弄清题意就匆忙作答。如果对所提问题没有听清楚，可以请提问专家再说一遍。如果对问题中有些概念不太理解，可以请提问专家做些解释，或者把自己对问题的理解说出来，并问清是不是这个意思，等得到肯定的回答后再作回答。只有这样，才有可能避免答非所问，答到点子上。
技巧4——回答问题要简明扼要，层次分明
在弄清了专家所提出问题的确切涵义后，要在较短的时间内作出反应，要充满自信地以流畅的语言和肯定的语气把自己的想法讲述出来，不要犹犹豫豫。
①要抓住要害，简明扼要，不要东拉西扯，使人听后不得要领；
②要力求客观、全面、辩证，留有余地，切忌把话说“死”；
③要条分缕析，层次分明。
④要注意吐词清晰，声音适中。
技巧5——对回答不出的问题，不可强辩
有时专家对答辩人所作的回答不太满意，还会进一步提出问题，以求了解答辩人是否切实搞清和掌握了这个问题。遇到这种情况，答辩人如果有把握讲清，就可以申明理由进行答辩；如果不太有把握，可以审慎地试着回答，能回答多少就回答多少，即使讲得不够确切也不要紧，只要是同问题有所关联，评委可以适当考虑答辩满意分值；如果确是自己没搞清的问题，就应该实事求是地讲明自己对这个问题还没搞清楚，表示今后一定认真研究这个问题，切不可强词夺理，进行狡辩。切忌与对方争论。
因为，提问专家对这个问题有可能有过专门研究，切不可蒙骗他。应该明白，在答辩会上，某个问题被问住是不奇怪的，因为询标委员会成员一般是各专业专家，他们提出来的某个问题答不出来是很自然的。当然，所有问题都答不上来，一问三不知就不正常了。
技巧6——当答辩的主要观点与专家的观点相左时，可以适当与之展开辩论
答辩中，有时主提问专家会提出与你回答中的基本观点不同的观点，或者错误的做法，然后请你谈谈看法（有可能是设陷阱），此时就应全力为自己观点辩护，反驳与自己观点相对立的思想，坚持正确的做法。如果你的基本观点是经过自己深思熟虑，又是言之有理、持之有据，就不要因为答辩委员会成员提出不同的见解，就随声附和，放弃自己的观点。随意放弃自己的观点是不自信的表现。
辩论注意方式方法
不过，与评委展开辩论要注意分寸，运用适当的辩术：一般说，应以维护自己的观点为主，反驳对方的错误论点要尽可能采用委婉的语言，请教的口气，用旁说、暗说、绕着说的办法，不露痕迹地把自己的观点输入对方，让他们明理而诚服或暗服。这样评委不仅不会为难你，相反会认为你有水平，基础扎实。
技巧7——要讲文明礼貌
①参加询标时应注意衣着得体（以正装为主）、发型整洁、表情自然，女同志可适当化淡妆。
②抽烟的同志请不要抽烟，即使对方有人抽烟我们也不要抽，这是对别人的尊重。
③所有参加询标的成员进入会议室后应全部把手机改为振动，最好把手机放在口袋或包里，即使放在桌上也只能用作掌握时间，绝对不能接电话或玩手机。
④不管是不是主回答人，所有参加询标的成员都应认真听、记问题，并主动思考答案，随时准备为主回答人作补充，因为我们是一个团队。绝对不允许开小差、玩手机、交头接耳等。
⑤询标的过程也是思想交流的过程。答辩人应把它看成是向专家学习、请求指导、讨教问题的好机会。因此，在整个答辩过程中，应该尊重专家，言行举止要讲文明、有礼貌，答辩结束，无论情况如何，都要对对方表示感谢，从容、有礼貌地退场（茶杯、水瓶主动带出会议室）。
四、业主考察与总监答辩实战
我们知道，监理委托合同签订后，真正与业主朝夕相处、体现执行力的是工地上摸爬滚打的项目监理部，项目监理部才是业主真正意义上的管理“抓手”。因此，项目总监自然成为业主最为
